西门子家电:用户的满意度是最高追求 |
| |
引用本文: | 田芳.西门子家电:用户的满意度是最高追求[J].家用电器,2012(5):57-57. |
| |
作者姓名: | 田芳 |
| |
摘 要: | 自1994年进入中国以来,西门子家电一直致力于根据消费者需求打造综合有效的服务体系。客户服务不再简单地等同于售后咨询或维修,而是被视为企业在整个生产运营过程中对用户的倾听、与用户的沟通与交流,渗透在从研发到生产、再到售后服务的每一个环节。
|
关 键 词: | 西门子 用户 家电 满意度 消费者需求 服务体系 客户服务 运营过程 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|