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| 诺基亚预测营销帮助运营商快速定制营销活动 | |
| 摘 要： | 诺基亚预测营销从两方面提升了诺基亚市场领先的客户体验管理(CEM)产品:为运营商提供全面了解移动客户服务体验的平台,和预测移动客户未来行为的洞察。借此,运营商可自动将个性化消息发送给合适的客户。这项解决方案能够帮助运营商在增加收入的同时显著提升客户忠诚度。即使到今天,对移动运营商而言,把来自网络、设备和服务过程中搜集到的各项复杂的客户体验数据,转变为有用的 |
| 关 键 词： | 客户体验管理 移动客户 定制营销 消息发送 客户忠诚度 市场领先 服务过程 |
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