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| 文件管理——业务流程诊断抢眼 | |
| 摘 要： | 目前全世界的信息总量在过去四年间已经较以往增加了三倍。随着每年企业顾客对深度信息的需求增加,企业所要面对的不只是如何找到并跟踪信息等问题,还包括如何更有效地提供报告。当企业积极推行电子商务服务手段,并执行信息自由操作相关规划时,其公众服务部门却面临着巨大挑战。如果企业不能对这些挑战进行全面考虑的话,它很快就会淹没在信息洪潮之中。文件管理系统是知识管理的基础。伴随记录和内容的管理过程,文件管理最终形成了一个知识环境,在这个环境中,每一条信息易于被定位、查找、访问并会立刻传送到急需的工作人员处。这种文件可以是传真、E-mail、文本或图片等任意形式,这也反映出文件的传统作用已经改变了,如同它所存在的形式一样。当前,企业用户希望能通过文件管 |
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