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服务是最好的营销
作者姓名:钟晨  孙宝禄
摘    要:服务质量的好坏,不仅影响客户的忠诚度,而且事关企业的声誉和效益。服务质量如何,关键在于服务能否到位,能否化“有形”为“无形”,让客户在不知不觉中接受优质的服务。

关 键 词:服务质量  营销  忠诚度  客户  企业
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