| 基于Hare1状态机的高校IP语音答疑系统设计 |
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| 引用本文： | 黄强,蒋合领. 基于Hare1状态机的高校IP语音答疑系统设计[J]. 制造业自动化, 2011, 33(3) |
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| 作者姓名： | 黄强 蒋合领 |
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| 作者单位： | 贵州财经学院信息学院,贵阳,550004 |
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| 摘 要： | 根据WEB呼叫中心的概念,对构成软交互的IP呼叫中心的核心内容IP-CTI状态机进行研究,在参考有限状态机进行呼叫处理流程设计的基础上提出使用Hare1状态机理论和SCXML控制标记语言来进行高校IP语音呼叫中心答疑系统的流程设计并实现了一个具体的IP语音呼叫系统流程设计.
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| 关 键 词： | SCXML Hare1状态机 IP-CTI |
The design of IP-ivr flow based on multimodal interaction state machine |
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| HUANG Qiang , JIANG He-ling. The design of IP-ivr flow based on multimodal interaction state machine[J]. Manufacturing Automation, 2011, 33(3) |
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| Authors: | HUANG Qiang JIANG He-ling |
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| Affiliation: | HUANG Qiang,JIANG He-ling |
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| Abstract: | |
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