Ctstage:不受地域限制的客服中心 |
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引用本文: | 江鸥.Ctstage:不受地域限制的客服中心[J].电信科学,2006,22(5):I0013-I0013. |
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作者姓名: | 江鸥 |
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作者单位: | 冲电气软件技术(江苏)有限公司 |
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摘 要: | 随着企业的发展。分支机构的不断扩张也成为必然,此时,对于企业来说。客户服务已不仅仅是一时一地之事.而是跨区域化经营的需要。企业可持续发展的需要。电信技术、无线技术、互联网技术快速发展的同时,也对企业快速适应和响应各种不同的客户需求提出了新的要求,而企业在为跨区域客户提供优质的服务、提高客户满意度、提升企业品牌的同时,不得不面对随之而来的高昂电话费用。
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关 键 词: | 客服中心 企业可持续发展 地域 客户服务 互联网技术 客户满意度 分支机构 电信技术 无线技术 客户需求 |
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