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| 合理利用网络资源,构建银行内部热线电话系统 | |
| 作者姓名： | 张子江 |
| 作者单位： | 中国建设银行股份有限公司,北京市分行,北京,100195 |
| 摘 要： | <正>当前各大企业都在推行"以客户为中心"的经营理念。北京建行也没有在这方面落后,在2006年就在营业网点推出了95533热线电话。客户只需要拿起话机,自动接入建行的95533呼叫中心。区别于传统热线电话的应用,这套热线电话系统是建立在企业内部网络上的,而非通过运营商的电 |
| 关 键 词： | 语音压缩技术 建行 电话系统 北京 合理利用 语音系统 网络资源 带宽 呼叫中心 热线电话 |
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