| 以优质服务推动网络业务发展——我国电信客户服务中心建设思路 |
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| 引用本文： | 刘宝臣.以优质服务推动网络业务发展——我国电信客户服务中心建设思路[J].电信科学,2000,16(8):37-38. |
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| 作者姓名： | 刘宝臣 |
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| 作者单位： | 信息产业部邮电设计院,郑州,450007 |
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| 摘 要： | 本文以ＩＮｔｅｓｓ呼叫中心为例，介绍了我国电信客户服务中心的建设思路。
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| 关 键 词： | 客户服务中心 INtess 网络业务 |
| 修稿时间： | 2000年7月14日 |
Impelling the Development of Network Operation with High Level Service——The Consideration of Call Center Coustructing in China |
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| Liu Baochen.Impelling the Development of Network Operation with High Level Service——The Consideration of Call Center Coustructing in China[J].Telecommunications Science,2000,16(8):37-38. |
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| Authors: | Liu Baochen |
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| Abstract: | The article introduced the consideration of call center coustructing in China,as INtess example. |
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| Keywords: | call center INtess |
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