SKF的隐形翅膀——访SKF集团服务部总裁万达联和北亚区董事总经理葛佳民

在服务越来越袖关注和重视,要求也越来越高的情况下,我非常希望能了解到更多的来自企业关于服务的内容,恰逢SKF集团服务部总裁万达联来访中国,我有幸采访到了SKF集团服务部总裁万达联先生和北亚区董事总经理葛佳民先生.此次SKF集团服务部总裁万达联来访中国的主要目的:一是委任SKF中国销售有限公司工业后市场葛佳民先生为北亚区的董事总经理(之前SKF把亚太地区作为整个区域来管理,亚太地区指的是包括印度、巴基斯坦、中国及澳大利亚在内的一些区域.目前SKF把亚太地区分成了两块,一块是包括中国和中国台湾的北亚地区,余下的区域称之为亚太地区).二是参加与马钢的签约仪式.这充分说明了SKF对中国市场的高度重视,这不仅是内部的一个组织架构的变动,也是为快速响应市场,减少管理环节,让SKF高层能直接参与中国市场的信号.GM记者:工业后市场范围很广,请问SKF服务部负责的“工业后市场”主要服务于哪些行业?服务内客包括什么?万达联:对SKF来说,最主要的目标,就是要提高公司称之为最终用户的生产力.这一点对中国是非常适用的,公司相信如果提升客户的生产力,这样的付出一定会有所回报.