| 客户关系管理与数据库 |
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| 引用本文： | 徐洁磐.客户关系管理与数据库[J].计算机应用与软件,2003,20(11):24-27. |
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| 作者姓名： | 徐洁磐 |
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| 作者单位： | 南京大学计算机软件新技术国家重点实验室,南京,210093;南京大学计算机科学与技术系,南京,210093 |
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| 摘 要： | 本文对客户关系管理的基本概念作探讨，对其功能作限定，并从数据库系统角度作一个全面的介绍，最后，对客户关系管理系统作明确分类，以规范CRM产品。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 数据库 计算机 联机分析处理 应用系统 数据挖掘 |
CRM AND DATABASE |
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| Xu Jiepan.CRM AND DATABASE[J].Computer Applications and Software,2003,20(11):24-27. |
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| Authors: | Xu Jiepan |
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| Abstract: | This paper discuss the basic concepts of CRM,limited the function and gives the CRM grobal introduce from Database point of view. Finally,we classify the CRM system several class in order to normalize product. |
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| Keywords: | CRM Database |
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