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| 人人都是维权专家 | |
| 作者姓名： | 王毅 雷腾 赵占领 向海龙 |
| 作者单位： | 1. 广东格林律师事务所律师 2. 互联网与电信律师，北京市威宇律师事务所高级合伙人 3. 北京志霖律师事务所副主任 中国互联网协会信用评价中心法律顾问 4. 湖北诚昌律师事务所律师 中国电子商务协会政策法律委员会委员 |
| 摘 要： | 新手机问题频频HTC售后却只换不退 “三包”政策是许多消费者放心购买商品的定心丸。但如果“包换”是无休止地换，只怕会带来更多的麻烦。 近日，北京的韩小姐不小心将自己的HTC DLX/X920e手机屏幕摔坏了，到售后网点维修时，售后工作人员称维修成本较大，建议韩小姐加1280元换一台新机。韩小姐接受了售后人员的建议，谁知，这成了麻烦的开始。 |
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