大型传统企业IT运维服务体系的探索与实践

借鉴国内外大型企业IT运维体系规范与标准及实践,结合某大型传统企业IT运维的现状,探索设计了该大型集团企业IT运维服务体系,主要包括组织、管理、工具和技术四个方面的内容,在实际工作中运用执行,取得较好效果,有效提升了该集团企业IT运维服务水平。