《2010年度中国售后服务报告》摘选

2010年,中国经济整体从制造经济向服务经济转型,在国家层面,服务贸易、服务标准、服务认证、服务统计、服务外包、服务业、中国服务、服务品牌都成为这一年中国政府的重要政策方向及重点产业支持领域,企业界的战略转型纷纷从生产型向服务型全面过度,在汽车、软件、第三产业尤为明显,售后服务品牌意识明显大幅提高。