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| 浅谈呼叫中心的组成及其组网方式 | |
| 引用本文： | 孟宇.浅谈呼叫中心的组成及其组网方式[J].网络与信息,2010,24(5):35-35. |
| 作者姓名： | 孟宇 |
| 作者单位： | 民航东北空管局通信网络中心 |
| 摘 要： | 本文对呼叫中心的结构及组网方式作了详尽的介绍。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 自动呼叫分配系统 交互式语音应答系统 计算机电话综合应用系统 人工座席 CTI 组网 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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