ISO9001:2000质量管理体系──要求(上)

１范围１．１总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：ａ）证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品；ｂ）通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。注：对ｂ）所述的顾客满意的监控，需要对顾客感觉的有关信息进行评审，即顾客对组织是否满足其要求的感觉。本标准规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织。本标准的所有要求都应该是适用的。然而，在一定情况下（见１．２），某些要求可以剪裁。１．２允许的剪裁组织可以剪裁质量管理体系要求，但仅…