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| 用标准支撑起来的中国最年轻的5A 级风景区——三峡人家风景区服务标准化与质量、环境管理体系整合实施的有效途径 | |
| 引用本文： | 陈太平,齐莉娥.用标准支撑起来的中国最年轻的5A 级风景区——三峡人家风景区服务标准化与质量、环境管理体系整合实施的有效途径[J].中国标准化,2012(9):97-100. |
| 作者姓名： | 陈太平 齐莉娥 |
| 作者单位： | 湖北省宜昌市夷陵区质量技术监督局 |
| 摘 要： | 旅游景区的标准化是以提升旅游服务业整体水平为目标,以重复性特征的事物和概念为对象,以管理、技术和经验为依据,参照国际标准、国家标准和行业标准,对旅游企业制定、贯彻、实施标准的一种有组织的活动.标准化的实施,利于旅游企业经营者和旅游从业人员明确工作质量标准,并能参照标准执行和检验自己工作的完成程度. |
| 关 键 词： | 服务业 标准化 质量管理 整合运行 |
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