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| 企业在质量管理活动中如何理解“以顾客为中心”的原则—学习2000版ISO 9000簇标准的点滴体会 | |
| 引用本文： | 周文莉,骆光雷.企业在质量管理活动中如何理解“以顾客为中心”的原则—学习2000版ISO 9000簇标准的点滴体会[J].新疆化工,2001(4):61-62. |
| 作者姓名： | 周文莉 骆光雷 |
| 作者单位： | [1]新疆塑料厂,乌鲁木齐830000 [2]新疆金西域实业有限公司,乌鲁木齐830006 |
| 摘 要： | 在2000版ISO 9000簇标准文件结构中，整个质量管理体系从头到尾都 贯穿着“以顾客为中心”这样一个主题思想，要求组织的质量管理体系从建立，实施和运行，都是为了实现“以顾客为中心”这样一个宗旨，离开这个宗旨，就偏离了2000版ISO 9000簇标准，这是2000版ISO 9000簇标准的精髓所在。 |
| 关 键 词： | 企业管理 质量管理活动 “以顾客为中心”原则 质量控制 |
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