摘 要: | 我国加入WTO以后,市场经济体制加快了与经济全球化接轨的步伐。企业要进入国际经济大循环,关键是产品与服务,产品质量优良,适销对路,才能挤进国际市场。坚持质量第一,用最经济的办法生产顾客最满意的产品,这已成为所有企业孜孜追求的目标。工业发达国家近半个世纪的发展历史和我国近二十多年的实践经验都已证明:推行全面质量管理是实现上述目标的有效途径。一、全面质量管理的起源与发展1、全面质量管理的起源全面质量管理是质量管理的高级阶段,它起源于20世纪50年代的美国,后来工业发达国家先后开展了全面管理活动,历经多年实践后,各有所…
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