中小企业依托成熟CRM突破管理瓶颈

随着中小企业竞争对手的增多及业务的扩展，企业希望能够迅速提高整体竞争能力。这就需要市场、销售、服务等有关的部门和人员具有以客户为中心的管理理念，在资源整合、业务流程、分析决策等方面有较大的提高。通过CRM建立客户与企业的沟通桥梁，使企业及时了解市场的变化，对市场作出迅速反应。