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| 商业智能BI解决电子商务企业CRM困境 | |
| 引用本文： | 赵玉勇,嵇长健.商业智能BI解决电子商务企业CRM困境[J].信息与电脑,2011(3):39-41. |
| 作者姓名： | 赵玉勇 嵇长健 |
| 摘 要： | 以客户为中心已经成为众多企业包括电子商务企业的共同选择,正是基于此,实施CRM系统也就成为这些企业理顺自己经营模式促进企业变革与发展的关键环节。电子商务企业由于其自身的特点使得其与CRM接轨有着先天的优势,数据信息化程度高并相对集中、客户群范围广、推广成本较传统企业更低、用户群的忠诚度较高等。但优势之外,实施过程中出现的问题同样不少,商业模式容易被竞争对手模仿、可 |
| 关 键 词： | 电子商务企业 商业智能 客户流失 企业管理 困境 智能化 传统企业 有效信息 经营模式 信息化程度 |
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