供电企业实施差异化服务的探讨 |
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引用本文: | 姜林福.供电企业实施差异化服务的探讨[J].大众用电,2003(3):16-17. |
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作者姓名: | 姜林福 |
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作者单位: | 深圳供电公司 |
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摘 要: | 世界已经进入了知识经济时代,服务在经济中起着决定作用,它们成为创造财富、满足社会需要不可缺少的生产工具,它们正在成为经济活动的中心。社会经济技术的发展,人们生活水平的不断提高,人们对服务的需求越来越多,也越来越高,越来越具有个性化,推行差异化服务已成为越来越多企业赢得市场竞争优势的重要手段。供电服务差异化是指根据用电客户需求的差异性,或根据企业对市场的细分而确定的各个目标市场的特点,分别提供不同的服务,体现在服务方式、优惠待遇、渠道、信息和手段等方面的差异性。1实施差异化服务的意义1.1有利于提…
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关 键 词: | 电力市场 市场竞争 电力体制改革 供电企业 差异化服务 |
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