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| 联想:特殊服务+定制化服务 | |
| 摘 要： | 联想对政府采购产品的售后服务除了提供标准的阳光服务以外,还根据客户的实际需求提供特殊的售后服务。例如专人服务、热线支持、主动关怀等等。此外,联想还为政府行业用户提供定制化的服务,比如有些用户的维护力量很强,一些基本的设备维护完全可以自行解决,所以联想可以根据用户的要求减免一些服务的项目,降低用户的采购成本。在政府采购售后服务问题上,联想认为,有的厂商会不按照客户的实际情况,通过减少服务项目来降低价格,也是造成售后服务不佳的主要原因。联想从不通过减少服务来降低价格,而是以产品的品质和服务赢得客户。在政府采购… |
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