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| 家电综合服务商 通程电器新角色 | |
| 引用本文： | 石少菊.家电综合服务商 通程电器新角色[J].现代家电,2012(16):19-20. |
| 作者姓名： | 石少菊 |
| 摘 要： | "通程电器能够深扎湖南十余年,得到消费者的肯定,正是源自各种服务体系的建立",通程电器副总经理田刚向记者介绍到。目前通程电器已形成总部、区部、门店的三级管理体系和采购、营销、物流、售后服务、人力资源、目标管理等六大管理职能的支撑服务体系。"我们要由单纯的家电零售商转变为综合服务商。"据田刚介绍,目前家电零售商的售后服务队伍大多采取与第三方合作 |
| 关 键 词： | 新角色 综合服务 售后服务 服务体系 服务管理 电器 门店 网点 服务标准 消费者 |
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