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| 流程管理的本质 | |
| 引用本文： | 赵卫东.流程管理的本质[J].石油石化物资采购,2009(10):69-69. |
| 作者姓名： | 赵卫东 |
| 作者单位： | 复旦大学软件学院 |
| 摘 要： | 流程管理的本质是构造卓越的业务流程,改善、保持企业的高效率、高效益,确保流程在遵循性、有效性和绩效等方面达到预定的要求,因此流程的各岗位如何设置?采用什么样的机制使这些岗位、部门之间紧密合作,减少内耗,使企业成为一个整体为顾客提供价值?培养何种企业文化促进流程的执行力?又如何对流程的执行过程和结果进行监控、考核和调节等问题就成为流程管理关心的问题所在. |
| 关 键 词： | 流程管理 业务流程 执行过程 企业 岗位 |
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