资源型企业的顾客关系维系

企业的可持续发展离不开良好稳定的顾客关系,为了实现这一目标,针对不同顾客群的差异化需求,对顾客关系维系和顾客满意度提升进行了初步探讨和分析,提出了相应的解决方案,以期让企业尤其是资源型企业在了解顾客需求的基础上,通过自我改进,建立长期稳定的顾客关系,从而提高产品竞争力和市场占有率。