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| 浅谈提高印机售后服务水平 | |
| 引用本文： | 毕新英.浅谈提高印机售后服务水平[J].印刷世界,2003(6):51-51. |
| 作者姓名： | 毕新英 |
| 作者单位： | 济宁市高级技工学校实习厂 山东济宁市中区建设路7号,272113 |
| 摘 要： | 笔者日前听到某印刷厂经营人员对上门服务的小家电服务人员调侃说:“都是你们,把用户的胃口吊起来了,原来的服务质量用户都可以接受,而现在,用户一比就是你们家电行业的服务,造成我们越来越被动!”这虽是一则趣谈,但在广大印刷界客户中,的确有这种倾向,借此谈一点个人的看法。印机行业任何一个厂家,都不会和售后服务摆脱干系,这是匆容置疑的。良好的售后技术服务,是列立名牌战略的延伸,是维护企业信誉,树立企业形象必不可少的一个环节。因为通过良好的售后服务,在为消费者提供优质服务的同时,还会深入了解用户的需求,不断提高产品质量,提升… |
| 关 键 词： | 售后服务 印刷机械企业 名牌战略 销售管理 首批用户 培训班 管理创新 |
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