售后服务评价体系机制设计与价值取向——访《商品售后服务评价体系》主要起草人、五洲天宇认证中心主任谭新政

“商品售后服务认证”是商务部推荐，国家认监委于2007年批准的服务类认证，该项认证填补了我国服务认证的空白。2009年，国家标准化管理委员会将该项认证遵循的标准《商品售后服务评价体系》（SB／T10401—2006）列入国标修订计划，拟于今年升级为国家标准（国标号：20090527-T-322）。