| 电信企业客户服务支持系统的建设 |
| |
| 引用本文： | 蒋力三,陈文俊.电信企业客户服务支持系统的建设[J].电信科学,2004,20(5):49-53. |
| |
| 作者姓名： | 蒋力三 陈文俊 |
| |
| 作者单位： | 江西省电信公司,南昌,330046;江西省电信公司,南昌,330046 |
| |
| 摘 要： | 本文分析了电信企业客户服务支持系统的现状,提出了按照企业信息化总体规划建设客户服务支持系统的思路、总体架构、关键技术和实施中应注意的问题.
|
| 关 键 词： | 客户服务支持系统 思路 架构 关键技术 实施 |
| 修稿时间： | 2004年4月14日 |
How to Build Customer Service Support System of Telecom Operator |
| |
| Jiang Lisan,Chen Wenjun.How to Build Customer Service Support System of Telecom Operator[J].Telecommunications Science,2004,20(5):49-53. |
| |
| Authors: | Jiang Lisan Chen Wenjun |
| |
| Abstract: | This article analyzes the present status and how to set up a new customer service support system according the IT strategy and plan. Finally, some suggestions that must be attend in the implementation are provided. |
| |
| Keywords: | customer service support system thought frame key technology implement |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
