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| 雅典机场欧洲最佳--诺基亚和思科为雅典国际机场解决地面信息服务的成功案例 | |
| 作者姓名： | 诺基亚公司 |
| 作者单位： | 诺基亚公司 |
| 摘 要： | 案例背景雅典国际机场是东南欧、地中海和中东地区的旅游和货运重地,每年运载1400万名乘客和25万吨货物。它还是2004年雅典奥运会的交通枢纽。国际机场委员会(ACI)流量统计结果表明,这些因素使得雅典国际机场成为欧洲发展最迅速的主要机场之一。雅典机场还在2002和2003年获得了IATA(国际航空协会)评比的“欧洲最佳机场”称号,及2004年AETRA(原IATA)评比的“欧洲机场第二佳”称号。2004年进行的所有相关调查显示,该机场在乘客满意度方面得分很高。该机场共有14000多名工作人员,主要来自各航班、特许经营商、货运和膳食供应商、政府机… |
| 关 键 词： | 雅典奥运会 国际机场 欧洲 信息服务 案例 诺基亚 乘客满意度 地面 思科 |
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