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| 《电信服务规范》只是一个底线 | |
| 作者姓名： | 杜娟 |
| 作者单位： | 新闻部 |
| 摘 要： | 继“3·15”出台了《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》之后,4月,信息产业部又出台了《电信服务规范》,足以看出信息产业部今年要抓好电信服务质量的决心。但是,在看过《电信服务规范》之后,笔者认为,规范的出台并不意味着此前电信服务领域存在的各方面问题都能得到根本解决,毕竟《,电信服务规范》只是电信运营商提供服务的最低要求。就像《电信服务规范》中提到的,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准,电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范。”对于电信运营企业来说,这个《电信服务规范》是企业为消费者提供… |
| 关 键 词： | 服务规范 信息产业部 底线 电信服务 电信运营商 指导意见 热点问题 服务质量 服务领域 |
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