|
|||||
|
|
| 电信企业如何引进CRM | |
| 引用本文： | 尹涛,郭晓岩. 电信企业如何引进CRM[J]. 电信技术, 2002, 0(8): 9-11 |
| 作者姓名： | 尹涛 郭晓岩 |
| 作者单位： | 北京邮电大学电子商务中心,100876 |
| 摘 要： | 详细地阐述了CRM的理念与核心思想，结合电信行业的实际特点全面地分析了CRM为电信企业带来的价值以及CRM在电信企业的定位和主要功能，并且对电信企业如何成功地实施CRM系统以及存在的困难进行了系统的分析。 |
| 关 键 词： | 电信企业 CRM 营销自动化 业务流程重组 系统整合 客户关系管理 |
How Apply CRM for Telecom Corporations |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |