网上的语音通信[Web Call网络通] |
| |
引用本文: | 张越.网上的语音通信[Web Call网络通][J].个人电脑,2003(3). |
| |
作者姓名: | 张越 |
| |
摘 要: | 对于很多习惯在网上打发空闲时间的人来说,网上购物已经是习以为常的事情了。与直接去商场购物相比较,网上购物能为很多用户(尤其是男士)节约宝贵的时间。但如果比较网上购物与传统方式的直观程度,恐怕前者还不能令人满意,毕竟在商场你还能和售货员沟通一下来做到心中有数。很多网上商城都会提供免费的客户服务电话或者e-mail联系方式,但并不是任何一个商家都有精力建立庞大的Call Center来及时回应客户的问题。就像传统的服务行业一样,当商家无法为客户提供足够的的服务需求时,很多顾客将会转向他的竞争对手那里。无论是在售前还…
|
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|