| 产品定制中客户需求冲突的高效消解研究 |
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| 引用本文： | 杨沁,唐伟,李建国. 产品定制中客户需求冲突的高效消解研究[J]. 机械科学与技术, 2015, 34(1): 94-98 |
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| 作者姓名： | 杨沁 唐伟 李建国 |
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| 作者单位： | 合肥工业大学机械与汽车工程学院,合肥230009 |
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| 摘 要： | 针对客户定制需求中普遍存在的冲突问题,提出了一种系统的集成化冲突消解方法。通过建立企业产品模型库和客户需求表达模板,对需求冲突进行早期预防;利用冲突耦合度和需求重要度,联合确定冲突消解的优先顺序;结合并行处理、动态反馈的思想,依次试用基于实例、TRIZ及协商的冲突消解策略,最终实现了客户需求冲突的高效消解。最后,以隧道用挖掘机产品的定制为例说明了该方法的应用性。
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| 关 键 词： | 产品定制 客户需求冲突 集成化冲突消解 并行反馈 |
Study on the Efficiently Solution of Customer Requirements Conflicts in Product Customization |
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| Yang Qin,Tang Wei,Li Jianguo. Study on the Efficiently Solution of Customer Requirements Conflicts in Product Customization[J]. Mechanical Science and Technology for Aerospace Engineering, 2015, 34(1): 94-98 |
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| Authors: | Yang Qin Tang Wei Li Jianguo |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | case based reasoning conflicts of customer requirements efficiency exavators feedback flowcharting integrated conflict resolution parallel and feedback parallel processing systems product customization |
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