中国电信社会满意度大升

社会广泛关注的中国电信服务质量近年来有了大幅度提高。据信息产业部投诉中心统计，今年１～７月份针对中国电信的用户投诉为１２９件，较去年的５１４件有大幅度下降。这一数字占电信全行业投诉总量的比例从７３％降为４５％，中国电信公司不再是被投诉的第一大户。另据信息产业部近日公布的一项调查显示，社会对中国电信的满意度指数大幅度上升达到７８．７％；质量指标达８１．１％；投诉处理满意度指数为８８．８％。据介绍，这是权威机构依据国际通行方式在部分省市通信行业进行的社会满意度指数调查。从年初开始，中国电信集团公司在…