如何兑现IT服务＂加量不加价＂

后金融危机时代，企业因业务挑战的加剧，对传统IT部门的服务支持提出了新的挑战。在众多IT管理者眼中这种挑战可以被一句俗语所归纳，它就是企业对IT服务质量的要求是”加量不加价”。在这样的诉求下．企业IT部门需要借助新的技术手段来是来实现企业对IT部门更为严苛的诉求。