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| 餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计（下） | |
| 引用本文： | 糜新箭.餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计（下）[J].信息与电脑,2010(9):55-61. |
| 作者姓名： | 糜新箭 |
| 作者单位： | 天津市神州商龙科技有限公司 |
| 摘 要： | 餐饮管理软件企业的服务产品设计
软件服务过程既是生产过程也是消费过程、需要服务方和被服务方信息交换、沟通情感。餐饮管理软件企业可以通过充分满足用户的需求，维护用户忠诚度。但对于用户而言，消费过程感受到的服务是无形的，是餐饮管理软件企业人力的支出，感觉不到产品的存在。因而设计完整的服务产品， |
| 关 键 词： | 服务体系建设 产品设计 餐饮管理 管理软件 用户忠诚度 软件企业 生产过程 服务过程 |
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