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| 餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计（下） | |
| 作者姓名： | 糜新箭 |
| 作者单位： | 天津市神州商龙科技有限公司 |
| 摘 要： | 餐饮管理软件企业的服务产品设计软件服务过程既是生产过程也是消费过程、需要服务方和被服务方信息交换、沟通情感。餐饮管理软件企业可以通过充分满足用户的需求,维护用户忠诚度。但对于用户而言,消费过程感受到的服务是无形的,是餐饮管理软件企业人力的支出,感觉不到产品的存在。因而设计完整的服务产品, |
| 关 键 词： | 服务体系建设 产品设计 餐饮管理 管理软件 用户忠诚度 软件企业 生产过程 服务过程 |
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