Avaya倡导“联络中心最佳实践”理念——Avaya公司亚太区首席技术官兼解决方案销售副总裁何杰明先生访谈 |
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引用本文: | 陈江萍.Avaya倡导“联络中心最佳实践”理念——Avaya公司亚太区首席技术官兼解决方案销售副总裁何杰明先生访谈[J].电信快报,2005(1):44-44. |
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作者姓名: | 陈江萍 |
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作者单位: | 本刊记者 |
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摘 要: | 2004年12月3日,全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司在上海和广州两地举办了“联络中心(contact center)最佳实践”论坛,来自电信、金融和制造等行业的近400名用户参加了本次论坛,并就“联络中心如何成为企业的战略资产、如何由传统意义上的成本中心转变为盈利中心、如何成为企业实现最佳客户体验的重要地点和工具,从而为企业创造巨大商业价值的热点问题”进行了探讨。
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关 键 词: | 企业 最佳实践 副总裁 广州 首席技术官 亚太区 销售 联络中心 Avaya公司 盈利中心 |
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