| 基于双因素理论服装网络消费满意度的研究 |
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| 引用本文： | 安宁宁,陈建伟,杨恩燕. 基于双因素理论服装网络消费满意度的研究[J]. 青岛大学学报(工程技术版), 2012, 27(4): 66-69 |
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| 作者姓名： | 安宁宁 陈建伟 杨恩燕 |
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| 作者单位： | 青岛大学纺织服装学院,山东青岛,266071 |
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| 摘 要： | 针对如何提高服装网络消费顾客满意度及其影响因素，本文依据赫氏双因素理论，结合对服装网络消费顾客满意度问卷调查，并采用SPSS统计软件对数据进行分析处理，检验服装网络消费满意度是否具有双因素效应。结果显示，服装网络消费满意度符合双因素理论的描述，并据此提出服装网络商家应准确区分激励因素与保健因素，保健因素应不低于行业的平均水平以避免引起顾客的不满情绪，而激励因素应加大成本进行创新，以提高消费者的满意度。
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| 关 键 词： | 服装 网络消费 满意度 双因素理论 |
Research of Customer Satisfaction of Online Clothing Consumption Based on Motivation-Hygiene Theory |
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| AN Ning-ning , CHEN Jian-wei , YANG En-yan. Research of Customer Satisfaction of Online Clothing Consumption Based on Motivation-Hygiene Theory[J]. Journal of Qingdao University(Engineering & Technology Edition), 2012, 27(4): 66-69 |
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| Authors: | AN Ning-ning CHEN Jian-wei YANG En-yan |
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| Affiliation: | (College of Textiles and Fashion,Qingdao University,Qingdao 266071,China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | clothing online consumption satisfaction Motivation-Hygiene theory |
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