| 数据挖掘技术在中小型制造企业CRM中的应用 |
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| 引用本文： | 林雯,段小斌,谢晓兰.数据挖掘技术在中小型制造企业CRM中的应用[J].计算机技术与发展,2007,17(11):247-249,F0003. |
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| 作者姓名： | 林雯 段小斌 谢晓兰 |
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| 作者单位： | 1. 广西工商职业技术学院,电子系,广西,南宁,530003;桂林工学院,电子与计算机系,广西,桂林,541004
2. 桂林工学院,电子与计算机系,广西,桂林,541004 |
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| 基金项目： | 广西自治区学位委员会资助项目 |
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| 摘 要： | 客户关系管理（CRM）是一种全新的管理理念，是提高企业竞争力的一种手段，而数据挖掘技术为CRM的实施提供了良好的支持。简单介绍了CRM系统的基本理论知识，分析了数据挖掘技术在中小型制造企业CRM系统中的主要应用，详细论述中小型制造企业运用数据挖掘技术，提高企业信息管理水平和企业竞争力，使企业建立以客户为中心的经营模式。结合中小型制造企业的特点，详细分析当前制造企业管理的困境，提出了中小型制造业具体在CRM中实施的步骤和方法。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 制造企业 |
| 文章编号： | 1673-629X（2007）11-0247-03 |
| 收稿时间： | 2007-01-28 |
| 修稿时间： | 2007-01-28 |
Application of Data Mining in Small and Medium Sized Manufacturing Enterprises CRM |
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| LIN Wen,DUAN Xiao-bin,XIE Xiao-lan.Application of Data Mining in Small and Medium Sized Manufacturing Enterprises CRM[J].Computer Technology and Development,2007,17(11):247-249,F0003. |
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| Authors: | LIN Wen DUAN Xiao-bin XIE Xiao-lan |
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| Affiliation: | 1. Dept. of Electronics, Guangxi Business Technology Institute, Nanning 530003, China; 2. Dept. of Electronics and Computer, Guilin University of Technology, Guilin 541004, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM |
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