中国电信ICT业务服务成本测算模型分析

1 前言随着中国电信转型工作的不断深入，ICT业务决速发展，中国电信现有后端维护体系与前端市场营销在服务成本方面的矛盾日益凸现。由于售前没有对服务成本进行考虑和计算，导致后端维护服务的被动；由于缺乏科学准确的成本测算机制和报价体系，导致前端营销难以精确化，降低了市场竞争力。凶此，研究一套既有理论指导性，又具备实际可操作性的ICT业务服务成本测算模型，直接服务于中国电信的后端支撑和前端市场部门，将有效解决以上问题，推动中国电信ICT业务快速、健康地发展。