外网地址为何失效

单位某网站发生因特网用户无法访问故障,经排查,在故障出现前,网站管理员安装了某防火墙软件,将其关闭后访问恢复正常。提醒各位网管员,一定搞清楚故障出现前,网络做过什么改动。