广州电信客户服务中心的建设与运营

2001年6月18日，广州电信统一服务热线1000号正式开通，将原有的112、180、189、170等特服号码统一为一个号码——1000，用户只要拨打1000，即可得到业务咨询与查询、投诉、故障申告受理、查询及缴交话费、服务质量征询等一站式服务。