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| 由粗放到精细--浅谈营业、账务系统的演进 | |
| 作者姓名： | 袁胜 |
| 作者单位： | 联创科技(南京)有限公司 |
| 摘 要： | 在电信行业,计费、营业、账务系统与基础网络一样,是电信运营的重要支撑环节,因为它们不仅是电信企业与用户沟通的桥梁,也是电信企业整体业务能力、服务水平的综合体现。早期的电信运营商可能没有数据仓库或MIS、OA系统,但绝不可能没有业务支撑系统,尤其是营业账务系统。早期的营业账务系统可以追溯到“九七”系统和本地网计费账务系统,为了更好地面向用户服务,各个电信运营商又陆续建立了呼叫中心。随着业务的不断变化和发展,越来越多的业务、功能被添加到了传统的营业账务系统中,从传统的市话,到寻呼、移动和信息台等。为了更好地体现对… |
| 关 键 词： | 账务 营业 电信企业 精细 电信行业 电信运营商 业务支撑系统 业务能力 环节 综合体 |
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