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| 零售商学院 | |
| 摘 要： | ■家电零售企业的服务领域的竞争,不应该仅仅局限于售后,而是在售前、售中、售后的全过程,在全部销售和使用环节都要有体现。■要想服务好消费者,零售卖场首先应该和上游厂家建立起一个畅通的沟通平台和快速有效地解决问题的机制。■在电子商务冲击下的零售业调整方向应该是成为一个区域综合物流服务商,或者专业的安装维修服务商。将自己定位为产品提供商和当地服务提供 |
| 关 键 词： | 全过程 零售企业 解决问题 电子商务 服务领域 物流服务商 沟通平台 零售业 调整方向 区域综合 |
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