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| 呼叫中心,你还好吗? | |
| 作者姓名： | 张旭军 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 呼叫中心作为提高竞争的有力武器,已引起商家的重视,孕育着巨大的市场空间,据专家估计,到2002年之前,呼叫中心在中国将有20～40亿人民币的直接市场。那么,让我们来看一下目前呼叫中心的发展趋势在哪里?存在的主要问题是什么?厂商的方案怎样?用户应用的又如何? |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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