服务营销理念在高校研究生就业工作中的运用

硕士研究生的就业问题随着研究生规模的扩张,逐渐成为大家关注的话题。分析了高校硕士研究生就业工作中存在的问题,围绕高校作为教育服务的提供者,如何面对顾客,提供更好的服务工作这一主题,引入服务营销的理念。从服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化、关系营销以及服务品牌等几方面,对运用服务营销理念改善高校研究生就业工作质量进行了探讨。