| 天堑变通途--中国电信大客户贴心服务网站 |
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| 引用本文： | 中国电信集团公司大客户事业部. 天堑变通途--中国电信大客户贴心服务网站[J]. 信息网络, 2003, 0(6): 6-8 |
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| 作者姓名： | 中国电信集团公司大客户事业部 |
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| 作者单位： | 中国电信集团公司大客户事业部 |
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| 摘 要： | 面对信息和网络技术的飞速发展,经济的全球化和信息化,社会对通信服务的需求呈现出多样化、个性化和复合化的趋势,进而向电信运营商的网络能力、服务方式和服务品质提出了更高、更新的要求。为了满足快速变化着的市场需求,中国电信提出了面向大客户的“零距离”服务、全球端到端一站服务,以进—步提高大客户服务水平。大客户贴心服务网站,作为零距离服务的重要内容,将大客户服务渠道延伸到客户桌面上,建立个性化沟通渠道,推送个性化激励政策,及时了解客户需求,从而保证客户网络应用的成功。一、建设“大客户贴心服务网站”的意义1.将“电信…
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| 关 键 词： | 电信业务 个性化激励政策 大客户贴心服务网站 客户经理 中国 |
| 修稿时间： | 2003-04-01 |
China Telecom VIP Customer Service Website |
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| China Telecom VIP Customer Department. China Telecom VIP Customer Service Website[J]. Information Network, 2003, 0(6): 6-8 |
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| Authors: | China Telecom VIP Customer Department |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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