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| IT服务管理与企业信息外包 | |
| 引用本文： | 黎罡辉.IT服务管理与企业信息外包[J].电力信息化,2004,2(10):35-37. |
| 作者姓名： | 黎罡辉 |
| 作者单位： | 广东省电力设计研究院,广东,广州,510600 |
| 摘 要： | 主要介绍了IT服务管理的定义和IT服务管理的核心思想，着重解析企业信息化的“球面”状态．形成的原因以及它对企业生产业务运营的影响．从而提出通过引进IT服务管理理念和企业信息外包服务来走出困境，并分析了在企业信息外包服务中ITIL实施的经验教训及采取的对策．希望能给大家以启示和借鉴。 |
| 关 键 词： | IT服务管理 企业信息化 外包服务 企业生产 经验教训 ITIL 产业 理念 启示 解析 |
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