| 全方位售后服务管理系统的开发 |
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| 引用本文： | 郭冬梅,林世军,郭跃辉,王军.全方位售后服务管理系统的开发[J].轮胎工业,2002,22(9):569-571. |
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| 作者姓名： | 郭冬梅 林世军 郭跃辉 王军 |
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| 作者单位： | 青岛黄海橡胶股份有限公司,山东,青岛,266041 |
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| 摘 要： | 分析了企业产品理赔数量上升的原因，提出了控制产品理赔数量的方法，并开发了全方位售后服务管理系统，它由废次品检验管理系统，产品发货管理系统，产品开票管理系统，理赔产品控制管理系统，客户终端管理系统和业务人员管理系统六部分组成，可有效控制产品理赔数量，减少不合理理赔对企业造成的经济和信誉方面的损失。
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| 关 键 词： | 全方位售后服务管理系统 开发 售后服务 产品理赔 企业经营 |
| 文章编号： | 1006-8171(2002)09-0569-03 |
| 修稿时间： | 2002年4月5日 |
Development of management system in aftermarket service |
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